Возврат и обмен

Уважаемые покупатели!

На этой странице Вы можете ознакомиться с условиями возврата товара. Мы хотим, чтобы этот процесс был удобным для Вас и не занимал много времени.

Возврат товара надлежащего качества

Товар, не подошедший по характеристикам/цвету/фасону, Вы можете вернуть в течение 7 дней после получения заказа двумя способами:

Самостоятельно привезти товар можно в наш пункт выдачи. Оформить возврат можно через обратную связь.

Вернуть товар по почте, или с помощью любой транспортной компании, затраты на отправку оплачиваются Покупателем.

Товар должен быть чистым, без следов эксплуатации, с обязательным сохранением упаковки, этикеток и товарного вида. Возврат денежных средств осуществляется после передачи товара в течение 1-2 дней на реквизиты счета. Или наличными, если оплата производилась по наличному расчету. Наличные средства будут возвращены на пункте выдачи.

* При получении заказа, вы всегда вправе отказаться от товара, который вам не подошел. За исключением случаев, когда товар продаётся комплектом, и/или товар, от которого вы отказываетесь, предоставляет дополнительную скидку на другой товар или дополнен «подарком». В этом случае отказ возможен только от всего комплекта и/или всех товаров, стоимость которых имеет акционную цену, зависимую от цены каждого отдельного товара.

Список товаров надлежащего качества, входящих в перечень не подлежащих обмену и возврату

нижнее белье, носки, купальники;
многоразовые подгузники и вкладыши;
детская посуда, столовые приборы, нагрудники, изготовленные из силикона

Возврат товара ненадлежащего качества

Необходимо составить обращение через обратную связь. Ответ будет предоставлен в течение 2 дней.

Мы просим Вас подробно описать претензию к товару и его дефекты, это поможет нам в решении вопроса и сократит сроки его рассмотрения.

Обращаем внимание, что в момент доставки, вам необходимо внимательно осмотреть товар, убедиться в отсутствии механических повреждений и в соответствии заказываемой продукции! Цветовые оттенки товара могут отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках цветопередачи. Отличие элементов дизайна или оформления от описаний, представленных на сайте, не является неисправностью товара.

Комплектация изделия не полная, не хватает деталей: приложите фото инструкции, отметив в ней отсутствующие детали и укажите, если требуется, какое их количество необходимо для полной сборки

Товар другого цвета/не соответствующий описанию товар: приложите фото всех этикеток изделия и самого товара

Товар поврежден: приложите фото упаковки товара и его повреждений

Товар сломался при эксплуатации: подробно опишите, при каких обстоятельствах произошла поломка, приложите фото

При положительном решении продавца, возврат денежных средств осуществляется после передачи товара в течение 1-2 дней на реквизиты счета. А также наличными, если оплата производилась по наличному расчету. Наличные средства будут возвращены на пункте выдачи. Возврат товара осуществляется за счет Продавца или, по желанию покупателя, на фирменном пункте выдаче самостоятельно.

В случае отклонения обращения, покупатель вправе обратиться к независимой экспертизе. Если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы, связанные с ее проведением, подлежат возмещению продавцом.